お客様からいただいた「よくあるお問い合わせ」へのご回答 | 重要なお知らせ

2007/1/31

お客様からいただいた「よくあるお問い合わせ」へのご回答

Ｑ：

商品すべてを送るのでしょうか。それともコード部分を送るのでしょうか。
別売りのＡＣアダプターも送るのでしょうか？

Ａ：

「Let’s! TVプレイたまごっちリゾート」
「Let’s! TVプレイケロロ軍曹」
「Let’s! TVプレイなりきり体感ボウケンジャー」

以上の３機種に関しては現在お手元にある商品一式を、乾電池を抜いてお送りください。
別売りの専用ＡＣアダプターはお手元に保管願います。

「Let’s! TVプレイ CLASSIC 専用ＡＶケーブル＆
アダプターセット」に関しては「専用ＡＶケーブル」のみ
をお送りくださいますようお願いいたします。

Ｑ：

着払いで送っていいのですか？

Ａ：

はい。「送料受取人払い（着払い）」にてお送りくださいますようお願いいたします。

＜送り先＞
〒３２１－０２９８
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち５－４－６７
バンダイ　栃木　修理・配送センター　ＴＶプレイ係　
専用フリーダイヤル　０１２０－４８７－２５１　（土日・祝のぞく10:00～18:00）

Ｑ：	交換するのにどれくらいの期間がかかるのですか？
Ａ：	お時間をいただき申し訳ございません。お送りいただいたお品の到着後ご交換まで、約一週間のお日にちをいただいております。なるべく早くのお届けをと進めますので、何とぞご容赦くださいますようお願いいたします。

Ｑ：	電池でしか使うつもりはない場合、交換しなくても良いでしょうか？
Ａ：	安全性確保のため、ご交換をさせていただいております。ご理解賜りますようお願いいたします。

Ｑ：	Let’s! TVプレイシリーズで交換対象ではない商品を持っています。コードに「Ｓ」の文字が見当たらず心配なのですが？
Ａ：	今回の対象商品以外については、安全性を確認しております。「S」の文字が無くても問題ございませんのでご安心ください。

Ｑ：	専用フリーダイヤルの営業時間外などに問い合わせる方法はないのですか？
Ａ：	よろしければバンダイお客様相談センターのインターネット窓口をご利用ください。お客様お問い合わせフォーム http://www.bandai.co.jp/toiawase/caution.html