修理には、オンライン修理と通常修理がございます。
商品が故障した場合、下記事項をご確認のうえ、修理をお申し込みください。

※オンライン修理は、PCからのみご利用いただけるもので、修理の可否、見積もり連絡、修理品の返送等、都度メールにてご連絡いたします。不都合がございます方、または、弊社からの連絡を電話で希望される方は、通常修理をご利用ください。

【症状の確認】

修理ご希望の場合は、お買い上げからの期間・症状・お名前・年齢・ご住所をお聞かせください。

※オンライン修理および修理承りシートをご利用ください。ご利用いただけない場合はメモ等にご記入の上、お知らせください。

【送付先】

〒321-0298　栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-4-67
バンダイ　栃木修理・配送センター
TEL：0570-041-101

【修理期間】

荷物の到着より1週間から10日間程度（修理内容により前後します。）

※年末年始、夏休み期間中は、さらにお時間を頂戴しております。

【修理部材】

発売から3年経過した商品は修理部材のご用意がございません。
それ以前に在庫がなくなる場合もございます。
修理品をお送りいただく前に、弊社電話窓口もしくはオンライン修理窓口にて
修理部材在庫をご確認いただくことをお勧めいたします。

※故障内容によっては修理できない場合もございます。

※商品そのものをご交換させていただくことがございます。また、データの保持ができない場合や、商品に添付されたシール等をご返却できないこともございます。

【修理代金】

修理内容により異なります。
無償から上限は商品価格（希望小売価格）の約20％となっております。（高額部品使用の場合を除きます。）
それ以上の金額がかかる場合はお客様に確認のご連絡をさせていただきます。

※見積もりを希望される場合は、「見積もり希望」と記載したメモを修理品とともにお送りください。

※有償になった場合は、お戻しの際に郵便振込用紙を同封いたします。一週間以内にお振込みください。

【送料】

返送料は当社で負担いたします。お送りいただく際のみお客様にご負担をお願いしております。