よくあるご質問 QA詳細
初期不良/初期傷/不具合
Q
ガシャポンのフィギュア商品で外観に気になる部分があります。交換してもらえますか。
A
フィギュアの外観につきましては、生産工程上、小さな傷や凹み、塗装のズレや欠けなどが生じる場合がございます。
製造時に発生しうる微細な傷などにつきましては、製品の仕様となりますため交換の対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
また、手や布などで拭いて取れる汚れにつきましても、交換の対象外となります。
なお、以下の状態はいずれの商品にも生じる可能性があるため、交換の対象外としております。
■パーツに傷がある（ゲートカット）
成型したパーツを切り離す際に生じる跡です。
■フィギュアの表面に模様のように見えるものがある（成形ムラ、ウェルド）
成型時に材料を流し込む工程で生じる跡です。
■フィギュアの側面にキズの様な溝がある（パーティングライン、分割）
フィギュアの型の合わせ目や、パーツの接着部分です。
■フィギュアの塗装、彩色が均一でない
量産製品は一つ一つ手作業で彩色しているため、色ムラや濃淡など、個体ごとに多少の差が生じる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■クリアフィギュアの中に白い気泡や帯の様なものがある
フィギュアの成型時に微細な気泡が発生したり、成形ムラやパーツ接着部分などが白濁して見える場合があります。
クリア素材は透明度が高いため目立ちやすいですが、どの製品にも生じる可能性があります。
■フロッキーが剥がれている（ピンホール）、毛並みに乱れがある（毛倒れ・寝ぐせがある）
フロッキー加工の特性上、円形状にフロッキーが抜けたり欠けたりする場合や、毛並みの向きにバラつきが生じる場合があります。
■メッキの塗装にバラつきがある
メッキ商品は生産工程の特性上、色ムラが生じる場合があります。