バンダイお客様サポート

① シューズを履くときのようにつま先をトントンと地面に当てて強めに振動を与えてください。シューズに与える振動が弱いとペアリング(接続)しない場合がありますので、強めに振動を与えてください。
② ① で繋がらない場合は、右足のシューズを約40秒静止後、スマートフォンの近くで① の動作を行ってください。動作後速やかに使用するメニューのボタンを選択してください。
③ スマートフォンのBluetooth・位置情報(GPS)がオンになっているかご確認ください。
④ 他のBluetooth通信を使用した機器の影響で誤動作する場合があります。誤動作した場合は、電池を入れ直し、アプリを立上げ直してもう一度通信を行ってください。
⑤ 環境によってはBluetooth通信がつながりにくいことがあります。電線、鉄道架線、発電所等、特定の外部電気設備が干渉の原因となる場合があります。場所を変更し、お試しいただくようお願いします。
⑥ センサーユニットの電池のプラスマイナスの向きを確認の上、再度電池を入れなおして、アプリに従って接続してください。電池が古い場合は新しいものに変えてお試しください。
⑦ 電池残量が少なくなると通信ができなくなります。新しい電池に交換してください。
⑧ センサーユニットを複数お持ちの場合、スマートフォンが別のセンサーユニットとペアリング(接続)されている場合がありますのでご確認ください。また、スマートフォンを複数所有している場合は、該当するセンサーユニットとペアリング(接続)されてるスマートフォンかも確認してください。
⑨ お手持ちのスマートフォンが対応機種に該当しているか、① シューズを履くときのようにつま先をトントンと地面に当てて強めに振動を与えてください。シューズに与える振動が弱いとペアリング(接続)しない場合がありますので、強めに振動を与えてください。
② ① で繋がらない場合は、右足のシューズを約40秒静止後、スマートフォンの近くで① の動作を行ってください。動作後速やかに使用するメニューのボタンを選択してください。
③ スマートフォンのBluetooth・位置情報(GPS)がオンになっているかご確認ください。
④ 他のBluetooth通信を使用した機器の影響で誤動作する場合があります。誤動作した場合は、電池を入れ直し、アプリを立上げ直してもう一度通信を行ってください。
⑤ 環境によってはBluetooth通信がつながりにくいことがあります。電線、鉄道架線、発電所等、特定の外部電気設備が干渉の原因となる場合があります。場所を変更し、お試しいただくようお願いします。
⑥ センサーユニットの電池のプラスマイナスの向きを確認の上、再度電池を入れなおして、アプリに従って接続してください。電池が古い場合は新しいものに変えてお試しください。
⑦ 電池残量が少なくなると通信ができなくなります。新しい電池に交換してください。
⑧ センサーユニットを複数お持ちの場合、スマートフォンが別のセンサーユニットとペアリング(接続)されている場合がありますのでご確認ください。また、スマートフォンを複数所有している場合は、該当するセンサーユニットとペアリング(接続)されてるスマートフォンかも確認してください。
⑨ お手持ちのスマートフォンが対応機種に該当しているか、動作確認機種・OS一覧をご確認ください。
⑩対応機種の場合は、ソフトウエアを新しくすることでつながる場合があります。機種メーカーの指示（端末のアップデート情報・HP等）に従って、最新に更新してください。
それでもペアリングできない場合は、故障の可能性がございます。お客様相談センターまでお問合せください。