バンダイお客様サポート

画像添付方法は「①お客様がお問い合わせを始める場合」と「②相談センターから返信があった場合」の２種類ございます。

手順の詳細は以下のリンクをご参照ください。

①お客様がお問い合わせを始める場合

メールフォーム中の「写真またはデータを送る」の項目にある「はい」のボタンを押下して、一度メールを送信します。

　バンダイ相談センターから送られてくる「問い合わせ受付完了、ファイルアップロード先URLのご案内」の

　メールに記載されているURLをクリックしてアップロードします。

　詳細はこちら：初回受付時（メールフォーム送信後）の画像アップロード方法

②相談センターから返信があった場合

　バンダイ相談センターから返信された「[バンダイお客様相談センター]お問合せ」のメールに

　記載されているURLをクリックしてアップロードします。　

　詳細はこちら：返信用フォームでの画像アップロード方法 

＜故障・不具合と思われる箇所の撮影について＞

お問い合わせ内容に加え、故障・不具合と思われる箇所の撮影画像を添付いただくことで、より的確なご案内、ご対応をさせていただきます。

以下は画像アップロード時の撮影方法となります。お手元のデジカメや携帯電話で撮影する時の参考にしてください。

尚、画像の確認にはお時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください。

■撮影例

例として、ガシャポン「まちぼうけ」フィギュア（全高約50mm）にて説明いたします。

■チェックポイント

明るさ：明るすぎない・暗すぎない

ピント：ぼやけていない

撮影位置：大きすぎない・小さすぎない

画像サイズ：大きすぎない・小さすぎない

※推奨画像サイズは、「800ピクセル×1200ピクセル」(はがきサイズ100mm×148mmで200dpi程度)です。

小さすぎない、粗すぎない画像をご用意いただくと、お申し出内容がよりスムーズに伝わります。

ファイル形式：PNG（.png）・JEPG（.jpg）・mp4・MOV形式

※ファイルの拡張子は「PNG」「JEPG」「mp4」「MOV」のみ添付いただくことができます。

※動画も添付いただけます。

■注意点

お申し出箇所のレタッチ、明度・彩度調整はしないでください。

撮影した画像への加工や、商品そのものに手を加えないでください。

手を加えられた場合はご対応いたしかねます。